2012版春运出行安全注意指南(转)

分享到:

日前有媒体揭露务工人员通过某知名搜索引擎和网上商户购买火车票时,遭遇骗子公司被骗4万多块血汗钱。携程发布了春运购票指南,揭秘几大常见的购票陷阱。
陷阱一 山寨网站以假乱真

案例

张女士打算订两张长春飞往上海的机票,在网上搜出“中国南方航空股份有限公司”的网页,并拨打了上面显示的订票电话。拨通电话后,接线员受理了张女士的业务。机票票价800元,两张共计1600元。对方告知,“为防止机票价格上涨”,需要在两个小时之内把机票钱汇到指定的账户里。于是当日,张女士把1600元钱汇到了对方的账户。但随后,张女士被对方告知“机票涨价了,每张机票上调20元,还需要再汇40元钱”。张女士意识到受骗,要求退票退款,但被拒绝,再也联系不到人了。

【揭秘】
目前互联网进入门槛较低,模仿成本也很低,网上出现了一些与航空公司或大型订票网站规划或内容极其相似的网站,用低价机票做诱饵进行诈骗。
携程机票专家介绍,骗子一般会以各种理由,如防止机票价格上涨、两个订单不能一起支付、没支付手续费、保险费或者票已售完建议更换航班等,让消费者不断向其账户转账汇款。
【支招】
携程专家提醒消费者,不论骗子诈骗手段如何翻新,只要让顾客用银行卡直接汇到银行账户的多半是假冒代理,一定要提高警惕。
另外,要辨别是否是正规的订票网站需注意,要看网站是否具有工信部的运营备案,同时,留意其是否具有CATA(中国民航运输协会)的认证资质,如果没有的话就要提高警惕了。

陷阱二 400开头的客服热线也可能是诈骗电话

案例

小李在网上找到一家“全国电子客票受理中心”的电话的400电话,咨询广州到贵阳的往返机票价格,客服表示只需810元并告知一个农行账号,让她一个小时内汇款确认。通过ATM机转账810元后丁女士再次拨打400电话,客服表示款项已经收到,但需要到ATM机去输入激活码,否则取消订票资格。她对此表示怀疑,随即要求退票,但已经晚了。

【揭秘】
一些不法分子往往通过各种渠道发布廉价机票信息,引诱订票者上钩,为掩人耳目,往往也采用400开头的客服电话,当消费者拨打该400电话,汇款过去之后不仅拿不到机票,接下来骗子甚至还会进而采取“ATM机转账诈骗”,以“激活”机票或者联机退款等各种理由引诱顾客到银行ATM机转账,将受害人卡内全部存款一次性骗走。激活码实际上是在进行转帐操作。
【支招】
携程机票专家提醒消费者,不要被搜索引擎搜到的400开头的所谓企业客服专用号联系电话蒙蔽,查询到400的电话最好通过搜索引擎反查信息是否有不一致的地方,消费者在订票时也应尽量通过知名品牌服务商如携程等正规渠道购买机票。


陷阱三 黑票代用假行程单骗取机票款后退票

案例

张先生在网上找到某特价机票代售点订购了一张上海飞西安的3.5折的机票。张先生通过航空公司的官网查询,网站显示了他的信息。随后,代售点人员将电子客票行程单送至张先生手中。于是他放心地付了款。而直到登机前才得知行程单是假的,而售票记录显示,这张机票确实预订过,但很快又被退掉了。张先生随即拨打代售点留下的多部电话,均显示为关机或呼转至语音信箱。

【揭秘】
携程机票专家表示,这些黑票代首先通过正常手续为消费者预订了正规的飞机票,不论客户怎么查都会显示出真实的信息。但黑票代在收到票款后,会迅速联系订票点将之前的预订取消,不少旅客直到登机前才发现飞机票被退。这些中小黑票代往往是在各种渠道以低价甚至超低价的便宜机票诱惑消费者。

一些不法机票销售代理点为了获得更高的利益,在假行程单上修改了真实机票的价格,如代理点购买的是三折机票,却开出全价机票收取客人全价费用
【支招】
携程机票专家建议,广大市民应提高风险意识,莫贪图小便宜,订机票时尽量选择一些知名的具有行业从业资质的机票代理商或航空公司,而对一些比市场价低的离谱的特价、超低价机票信息要保持警惕!
要核查代理商是否具有相关行业资质。拿到行程单后一定要仔细核对相关信息,比如,可检查行程单右上角印刷序号的后4位是否与验证码一致;看行程单上是否有SW、M H字样的水印;还看行程单复印件的黄条位置是否显现“复印无效”字样。
此外,消费者还可通过电子票号和身份证号与航空公司客服核实,以辨别机票的真伪,也可以拨打中航信机票服务热线4008158888或者登录电子客票官方查验网站 www.travelsky.com进行验证

陷阱四 搜索引擎搜索结果鱼龙混杂

案例

小马通过机票搜索引擎搜机票,选好航线和日期,点击搜索,一列机票就以价格从低到高的次序出现了。小马想也没想,就点了价格最低的那个航班,点击“预订”。此时,又跳出一个页面,显示“您正在离开,前往票务168”。随即,小马在新页面上找到自己所要的航班,而此时,他要的航班号用醒目的红色标注着“仅剩2张”。于是,小马用最快速度填完相关信息,用网银付了款,终于抢到了票。事后,小马再次来到该网站,发现“仅剩2张”的标题每次打开网页都能看到。小马按照该网页提示,打了客服电话,通了,但却一直无人接听。

【揭秘】
除了在搜索门户网站搜特价机票有可能遇到黑代理,前不久,在机票搜索引擎网站上发生的欺诈案例也不少。虽然机票搜索引擎可以找到大量的机票信息,但实际上,它只是通过技术手段把散布在各个网站的机票报价综合起来而已,并未直接提供机票预订服务。因此,其中除了各大航空公司直销的网站,也混杂着相当多的小网站、小代理,运气不好,也有可能也会遇到黑代理,导致“钱票两空”。
【支招】
携程机票专家表示,正规代理商从航空公司拿到的机票价格基本都是统一的,消费者不要轻信搜索引擎里面低的离谱“特价机票”信息,一定要确认是否是具有资质的正规合法的机票代理商,要注意辨别和核实电子票号的真伪。订票应尽量选择大型正规订票网站或航空公司官方网站。

陷阱五 正常购买机票实为婴儿票

案例

刘某通过“黄牛”购买了深圳—哈尔滨的单程机票5张,购买的折扣为5.5折,总价人民币6750元。付款后,到深圳航空公司直属售票网点确认,发现所购买的机票全部为婴儿票,且机票的订座记录均被取消。经查证,这5张票分别是“黄牛”在四个机票代理点购买,当时“黄牛”购买了5张成人票和5张婴儿票,然后将成人票退掉。该“黄牛”为了掩饰婴儿票与成人票的不同,还在票面印有INF标志的地方盖上了“春运亲友团免票”字样的图章,造成旅客刘某被骗。

【揭秘】
一些非法票贩,通过用价格仅为成人票10%的婴儿票充当成人票来行骗,而消费者拿到这种机票是无法正常使用的。还有一些非法代理用会员里程累计赠票来充当正常机票出售,一旦发生航班取消或延误或者其他问题时,消费者的权益也是得不到保障的。
【支招】
携程专家提醒,购买机票一定要在正规渠道进行购买,看其是否拥有中国航空运输协会(CATA)颁发的行业资质证书。此外,要注意辨别成人票和婴儿票,二者票面上有很大区别,正规婴儿票旅客名字后有3个英文字母INF,消费者拿到票后一定要仔细核对信息,注意识别。

陷阱六 部分低价票可能是违规出售

案例

春节期间,一些返乡航线机票紧俏,航空公司和各主要代理销售的机票均为全价票,但在部分C2C网站上,却有代理在销售8折左右的折扣票。经查实得知,这些折扣机票实际上是代理商盗用航空公司给商旅大客户的优惠协议价进行违规操作。近期也发生多起类似情况,违规操作在被航空公司发现后,代理商受处罚,旅客预订的机票也被取消。

【揭秘】
一般来说,航空公司放给代理商的散卖机票价格都是统一的,航空公司给予商旅大客户的协议价会有一定优惠折扣。部分在C2C网站上售卖的价格离奇的折扣机票实际上是代理商盗用了此类“大客户价”,将其散卖给其他客人,属于违规操作。一旦发现,航空公司将追究代理的责任,购买了此类机票的消费者权益也无法得到保障,所购得机票将面临被取消的风险。
【支招】
旅客在购买机票时应注意,对于比绝大部分市场价都要低的折扣机票一定要提高警惕,千万不要轻信低价,因小失大。一旦发现一些代理提供的票价比其他地方低很多,建议先致电航空公司查询核实相关票价信息。同时,在订票时应尽量选择正规、合法的订票渠道购买机票。

关于 希夏邦玛

相关文章 随机文章 最新文章

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注

*